Tourism Specialist & AdvisorDirettore tecnico d'agenzia iscritto ad albo nazionale.
Vedo l'insieme. Guardo i dettagli.
Event & Club Management · Hospitality · Destination & Product Management · Marketing & Communication · Tour Operating · MICE · Travel AI. Ho lavorato in ogni anello della filiera. Oggi metto questa esperienza al servizio di progetti che richiedono visione strategica, innovazione e capacità di realizzazione.
Lancio e gestione di private club e location per eventi: modello di membership e servizi ai soci, piani di marketing, regolamento, format eventi e calendario, standard di servizio, gestione fornitori, flussi e capacità di carico. Il vero lusso è quando tutto sembra naturale: ogni dettaglio al posto giusto, ogni persona nel posto giusto.
Standard di qualità e processi operativi delle strutture ricettive, dalla prima linea alla ristorazione. Ho lavorato e collaborato con il settore dell'accoglienza e con le principali catene italiane e internazionali: conosco la distanza fra quello che una struttura promette e quello che l'ospite riceve davvero.
Sviluppo turistico-territoriale, strategie di promozione e marketing di destinazione, linee di indirizzo pluriennali, accoglienza turistica, organizzazione IAT, start-up e governance di due Sistemi Turistici Locali in Liguria. Oggi direzione esecutiva contratti per sviluppo destinazioni turistiche.
Strategia e realizzazione, dal marketing territoriale alla comunicazione corporate: analisi di mercato e benchmarking, segmentazione e posizionamento, branding, media e social media plan, cataloghi, DEM, siti web, customer journey e automazione del funnel, obiettivi e KPI. I piani li ho scritti e i materiali li ho prodotti.
Strategia aziendale e redditività per linea di business. Sviluppo prodotti, posizionamento, pricing, revenue management per canale, sviluppo dei canali di distribuzione, conformità normativa, sviluppo ecosistema digitale CRM e CMS. Il titolo di direttore tecnico di agenzia di viaggio è una conseguenza del mio lavoro.
Event account management per eventi nazionali ed internazionali. Analisi di mercato e sviluppo new business strategies. Creazione e gestione divisione DMC MICE incoming Italia, con apertura di sedi operative all'estero e sales week a San Paolo, Istanbul, Vancouver, Varsavia e Londra e nelle principali fiere mondiali di settore.
The Next Club, Milano
Lancio di un private club: posizionamento, modello di membership e servizi ai soci, format degli eventi, standard di servizio e regolamento.
Distretto Turistico dei Sibillini 4.0
Direzione esecutiva dei contratti: valorizzazione integrata del territorio e sviluppo del sistema di offerta turistica.
Milano — albo nazionale
Gestione tecnica dell'agenzia e supervisione dell'organizzazione e commercializzazione dei servizi turistici.
Turismo e hospitality — su incarico
Progettualità turistica e hospitality: dall'analisi alla messa a terra, dentro l'organizzazione che li realizza.
L'AI non serve a fare più cose. Serve a liberare tempo per fare meglio quelle che contano.
Deve rendere processi e persone più efficienti e veloci: analisi, operatività, customer support e, soprattutto, pensiero strategico. La tecnologia conta fino a un certo punto.
La integro ogni giorno nei progetti che seguo, lavorando con chi quei processi li conosce davvero: per capire dove l'AI può fare la differenza, dove conviene applicarla e dove è meglio fermarsi.
Ogni giorno
Non prompt occasionali: uno spazio di lavoro configurato. Regole scritte, memoria che resta fra una sessione e l'altra, procedure riutilizzabili. L'AI legge i file dell'azienda dove sono e nel formato in cui esistono.
Quando diventa progetto
Study Tours International
Non un assistente conversazionale messo davanti al gestionale: il gestionale stesso, ristrutturato in JSON perché a leggerlo sia un'AI. Riconosciuto il cliente dalla sua email, il sistema apre la sua pratica e risponde sui dati reali.
Di solito l'AI si mette davanti ai dati che già esistono. Qui i dati sono stati riscritti perché l'AI li possa leggere: ogni risposta è personale perché lo è la pratica da cui nasce.
In bianco e nero — a colori al passaggio del mouse. Cataloghi, brochure, piani, presentazioni.
Scrivimi cosa devi realizzare e far funzionare. Se non è cosa mia te lo dico subito, e quasi sempre so dirti di chi è.