Tourism Specialist & AdvisorDirettore tecnico d'agenzia iscritto ad albo nazionale.
Vedo l'insieme. Guardo i dettagli.
Event & Club Management · Hospitality · Destination & Product Management · Marketing & Communication · Tour Operating · MICE · Travel AI. Ho lavorato in ogni anello della filiera. Oggi metto questa esperienza al servizio di progetti che richiedono visione strategica, innovazione e capacità di realizzazione.
Lancio e gestione di private club e location per eventi: modello di membership e servizi ai soci, piani di marketing, regolamento, format eventi e calendario, standard di servizio, gestione fornitori, flussi e capacità di carico. Il vero lusso è quando tutto sembra naturale: ogni dettaglio al posto giusto, ogni persona nel posto giusto.
Standard di qualità e processi operativi delle strutture ricettive: accoglienza, camere, ristorazione, servizi. Ho lavorato direttamente con strutture alberghiere ed extralberghiere, dai bike hotel al glamping fino alle principali catene in Italia e all'estero: procedure, formazione del personale, verifica in struttura.
Sviluppo turistico-territoriale, strategie di promozione e marketing di destinazione, linee di indirizzo pluriennali, accoglienza turistica, organizzazione IAT, start-up e governance di due Sistemi Turistici Locali in Liguria. Oggi direzione esecutiva contratti per sviluppo destinazioni turistiche.
Strategia e realizzazione, dal marketing turistico alla comunicazione corporate: analisi di mercato e benchmarking, segmentazione e posizionamento, branding, media e social media plan, cataloghi, DEM, siti web, customer journey e automazione del funnel, obiettivi e KPI. I piani li ho scritti e i materiali li ho prodotti.
Strategia aziendale e redditività per linea di business. Sviluppo prodotti, posizionamento, pricing, revenue management per canale, sviluppo dei canali di distribuzione, conformità normativa, sviluppo ecosistema digitale CRM e CMS. Il titolo di direttore tecnico di agenzia di viaggio è una conseguenza del mio lavoro.
Event account management per eventi nazionali ed internazionali. Analisi di mercato e sviluppo new business strategies. Creazione e gestione divisione DMC MICE incoming Italia, con apertura di sedi operative all'estero e sales week a San Paolo, Istanbul, Vancouver, Varsavia e Londra e nelle principali fiere mondiali di settore.
The Next Club, Milano
Lancio di un private club: posizionamento, modello di membership e servizi ai soci, format degli eventi, standard di servizio e regolamento.
Distretto Turistico dei Sibillini 4.0
Direzione esecutiva dei contratti: valorizzazione integrata del territorio e sviluppo del sistema di offerta turistica.
Milano — albo nazionale
Gestione tecnica dell'agenzia e supervisione dell'organizzazione e commercializzazione dei servizi turistici.
Turismo e hospitality — su incarico
Progettualità turistica e hospitality: dall'analisi alla messa a terra, dentro l'organizzazione che li realizza.
L'AI non serve a fare più cose. Serve a liberare tempo per fare meglio quelle che contano.
Deve rendere processi e persone più efficienti e veloci: analisi, operatività, customer support e, soprattutto, confronto strategico. La tecnologia conta fino a un certo punto.
La integro ogni giorno nei progetti che seguo, lavorando con chi quei processi li conosce davvero: per capire dove l'AI può fare la differenza, dove conviene applicarla e dove è meglio fermarsi.
Ogni giorno
Non prompt occasionali: uno spazio di lavoro configurato. Regole scritte, memoria che resta fra una sessione e l'altra, procedure riutilizzabili. L'AI legge i file dell'azienda dove sono e nel formato in cui esistono.
Quando diventa progetto
Educational Travel
Ho seguito l'implementazione del progetto insieme al team IT e agli ingegneri AI, intervenendo sulla struttura delle informazioni e sui processi di accesso ai dati. Quando il sistema riconosce il cliente apre automaticamente la relativa pratica e costruisce la risposta sui dati reali:
prodotto acquistato | pagamenti | condizioni contrattuali e assicurative | informazioni logistiche e operative
Il risultato è un hub digitale progettato per essere letto e interrogato da un agente AI, non semplicemente consultato da una persona. −87% nei tempi di risposta, con risposte più accurate perché generate direttamente dalla pratica del singolo cliente.
Cataloghi, brochure, piani, presentazioni.
Scrivimi cosa devi realizzare e far funzionare. Se non è cosa mia te lo dico subito, e quasi sempre so dirti di chi è.